Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ my9

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại my9, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng cho tất cả tài khoảnThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt
my9 Quy định sử dụng dịch vụ my9
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách my9 bảo vệ tài khoản của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trữ theo tiêu chuẩn mã hóa SSL. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ kèm xác minh danh tính.

Mã hóa dữ liệu Mọi thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL. Dữ liệu không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán.
Cookie và theo dõi Trang sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm điều hướng. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.
Quyền truy cập tài khoản Chỉ bạn mới có quyền truy cập tài khoản của mình. Nếu phát hiện đăng nhập bất thường, hãy đổi mật khẩu ngay và liên hệ hỗ trợ để khóa tạm thời tài khoản.
Yêu cầu thay đổi dữ liệu Gửi yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân qua email hỗ trợ. Chúng tôi xác minh danh tính trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào trên hồ sơ tài khoản.
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Đặt câu hỏi về điều khoản trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong giờ hoạt động và hướng dẫn bạn từng bước xử lý yêu cầu tài khoản.

Email

Gửi yêu cầu chính thức liên quan đến điều khoản, khiếu nại hoặc đề nghị xóa tài khoản qua email hỗ trợ. Phản hồi thường trong vòng một ngày làm việc.

Trung tâm trợ giúp

Trang hỗ trợ tài khoản my9 tổng hợp các câu hỏi thường gặp về điều khoản, quy trình xác minh ví điện tử và hướng dẫn cập nhật thông tin cá nhân.

Những điều bạn cần biết về quy định

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng tại my9.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã mở tài khoản tại my9. Việc sử dụng dịch vụ chỉ hợp lệ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép.

Có. Khi điều khoản được cập nhật, my9 gửi thông báo qua email đăng ký hoặc hiển thị trong tài khoản. Tiếp tục sử dụng sau thông báo là chấp nhận điều khoản mới.

Có. Mọi giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều thuộc phạm vi điều khoản. Điều kiện cụ thể của từng phương thức hiển thị tại bước xác nhận giao dịch.

Được. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ kèm xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý yêu cầu sau khi xác nhận thông tin chủ tài khoản.

Liên hệ hỗ trợ qua Live Chat hoặc email để được giải thích lý do và hướng dẫn các bước tiếp theo. Mỗi trường hợp được xem xét riêng dựa trên lịch sử tài khoản.

Không. Mỗi tài khoản chỉ dành cho một người dùng duy nhất. Chia sẻ thông tin đăng nhập vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến tạm khóa hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.